Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez Disindisve Travel, z siedzibą w Poznaniu przy ul. Świętego Marcina 45/2, 61-806 Poznań, Polska.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Biuro podróży - Disindisve Travel
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Biura podróży
• Umowa - umowa o świadczenie usług turystycznych
• Wycieczka - zorganizowana podróż turystyczna
• Katalog - oferta usług turystycznych

3. Zakres usług

Biuro podróży świadczy następujące usługi:

• Organizacja wycieczek grupowych
• Planowanie wakacji indywidualnych
• Organizacja wyjazdów firmowych
• Rezerwacja noclegów i transportu
• Sprzedaż ubezpieczeń turystycznych
• Doradztwo w zakresie podróży

4. Zawieranie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Potwierdzenia rezerwacji przez Biuro podróży
• Wpłacenia zadatku lub pełnej kwoty
• Podpisania umowy w formie pisemnej lub elektronicznej

5. Ceny i płatności

Zasady dotyczące cen i płatności:

• Ceny podawane są w złotych polskich
• Ceny zawierają VAT
• Zadatek wynosi 30% ceny wycieczki
• Pełna kwota musi być wpłacona na 21 dni przed wyjazdem
• Płatność możliwa gotówką, kartą lub przelewem

6. Anulowanie rezerwacji

Warunki anulowania przez Klienta:

• Powyżej 30 dni przed wyjazdem - zwrot 100% kwoty
• 30-21 dni przed wyjazdem - zwrot 80% kwoty
• 20-14 dni przed wyjazdem - zwrot 50% kwoty
• 13-7 dni przed wyjazdem - zwrot 25% kwoty
• Mniej niż 7 dni - brak zwrotu

7. Zmiany w programie

Biuro podróży zastrzega sobie prawo do:

• Zmiany programu wycieczki z ważnych przyczyn
• Zmiany hotelu na obiekt o podobnym standardzie
• Zmiany godzin odlotów i przylotów
• Anulowania wycieczki w przypadku niewystarczającej liczby uczestników

8. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Posiadania ważnych dokumentów podróży
• Terminowego uregulowania płatności
• Przestrzegania regulaminu wycieczki
• Poinformowania o problemach zdrowotnych
• Posiadania odpowiedniego ubezpieczenia

9. Odpowiedzialność

Biuro podróży ponosi odpowiedzialność za:

• Właściwe wykonanie umowy
• Szkody wyrządzone z własnej winy
• Działania swoich przedstawicieli

Biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody spowodowane siłą wyższą
• Działania osób trzecich
• Szkody wynikające z nieprzestrzegania regulaminu przez Klienta

10. Reklamacje

Zasady składania reklamacji:

• Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie
• Reklamacje można składać ustnie, pisemnie lub elektronicznie
• Biuro podróży rozpatruje reklamacje w ciągu 30 dni
• Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na piśmie

11. Ubezpieczenie

Informacje o ubezpieczeniu:

• Biuro podróży posiada ubezpieczenie OC
• Klientom zaleca się wykupienie ubezpieczenia turystycznego
• Ubezpieczenie nie jest obowiązkowe, ale zalecane
• Biuro podróży oferuje pomoc w wykupieniu ubezpieczenia

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej.

13. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporów:

• Strony dążą do polubownego rozwiązania
• Właściwe są sądy polskie
• Stosuje się prawo polskie
• Klient może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów

14. Postanowienia końcowe

Postanowienia końcowe:

• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
• Biuro podróży zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie
• Zmiany są publikowane na stronie internetowej
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego

15. Kontakt

Adres do korespondencji:

• Disindisve Travel
• ul. Świętego Marcina 45/2
• 61-806 Poznań, Polska
• Tel: +48 593 566 544
• E-mail: [email protected]